Если с сайта не приходят письма - сниппеты, фишки и код для Битрикса

Чаще всего это происходит потому, что на сайте в настройках форм обратной связи стоит галочка "отправитель письма - пользователь". То есть в обратном адресе ставится тот ящик, который написал пользователь на сайте. Но Mail.ru будет знать, что письмо пришло не с ящика, а поэтому закинет его в спам фильтр, выдав такое сообщение:

This message was not accepted due to domain (mail.ru) owner DMARC policy (RFC 7489) https://help.mail.ru/mail-help/postmaster/dmarc

Уберите галочку с настроек формы, если письма не приходят с них.

Но иногда эта ошибка связана с другими проблемами. Для начала, надо проверить, ушло ли письмо из Битрикса вообще:
Делаем запрос в БД внутри админки:
select * from b_event order by id desc

Так мы видим, ушло ли письмо из Битрикса (напротив строки письма в столбике будет буква Y)

Подробнее: http://dev.1c-bitrix.ru/support/faq/8370/#185365

Адрес для отправки настраивается в шаблоне почтового события в поле кому. Поле "от кого" следует ставить #DEFAULT_EMAIL_FROM#